Gerente de Marketing

Saiba o que estão falando sobre sua marca e veja o desempenho de sua equipe através de relatórios.

Gerente de Marketing

Saiba o que estão falando sobre sua marca e veja o desempenho de sua equipe através de relatórios.

Monitoramento de Redes Sociais
Fique de olho no que estão  falando sobre sua marca.
Com o HugMe você monitora suas redes e responde seus clientes sem precisar sair da ferramenta.
Relatórios de performance da sua marca
Acompanhe o desempenho e a saúde da sua marca nas redes sociais.
Gere relatórios de desempenho de marca, identifique qual o sentimento do consumidor em relação ao seu atendimento, saiba em que momento do dia você está recebendo mais interações.
Automatização
Economize tempo em seu  monitoramento de mídias sociais.
Você cria suas próprias regras de automatização de acordo com as palavras chave que escolher. Assim, você pode definir em quais categorias o item monitorado se enquadra, qual o sentimento e até mesmo atribuí-lo para um, ou mais, de seus analistas.
Árvore de tags
Separe os itens monitorados de acordo com o tema e teor das postagens.
Uma excelente forma de estruturar seu fluxo de atendimento é a criação de tags de atendimento.
tags
tags
tags
tags
tags
tags
tags
tags
tags
tags
tags
tags
tags
Descubra como abraçar seu cliente
Solicite seu teste gratuito
Mais funcionalidades
Relatórios de performance
Aqui você confere o desempenho de sua equipe por meio de gráficos e dados, que podem ser exportados da ferramenta.
Sistema de busca intuitivo
Com essa função você pode encontrar um usuário pela barra de busca com dados como nome, CPF ou e-mail.
Árvore de tags
Separe os itens monitorados e tickets segundo com o teor da mensagem. É uma excelente modo de organizar prioridades.
Monitore redes sociais
Saiba o que estão falando sobre sua marca. Com o HugMe você monitora suas redes e responde seus clientes no mesmo lugar.
Classifique sentimentos
Classifique as interações recebidas de forma intuitiva. Escolha entre positivo, negativo, neutro ou misto.
Interação nas redes sociais
Com o HugMe é possível responder ou curtir as postagens de seus seguidores sem precisar sair da ferramenta.
Detecção de usuários
O HugMe identifica perfis iguais de um mesmo usuário mesmo que ele esteja em redes sociais diferentes, incluindo o RA.
Mesclagem de perfis
Nosso sistema de social CRM ajuda você a encontrar e mesclar os perfis de um mesmo usuário em diferentes origens.
Atribuição de tarefas
Atribua um ticket para um atendente específico ou uma use a função em massa para distribuir tickets pelo seu time.
Listas inteligentes
Crie listas de visualização de tickets como você quiser! Separe por urgência, tags, origem da mensagem, backlog, marca...
Mensagens internas
Esse recurso permite uma troca de mensagens e envio de tickets ou arquivos entre os usuários HugMe.
Descubra como abraçar seu cliente
Solicite seu teste gratuito